FAQ (7)
Sur le web et l'appli
La rubrique «Lignes et perturbations » se divise en 2 sections : les informations sur les perturbations ou évènements en cours et celles et ceux à venir.
Une perturbation est présentée sous la forme suivante :
- le titre de la perturbation, et si impactée, le numéro et libellé de la ligne concernée
- le sous-titre indiquant le réseau concerné ainsi que la cause de la perturbation, et les dates auxquelles elle a lieu
- la description de la perturbation
Les informations présentes sur Mobigo ne sont pas actualisées en temps réel. Elles concernent les perturbations connues au moins 48 heures à l’avance.
En pratique, les informations de trafic s’affichent sur les résultats de recherche d’itinéraire ou d’horaire lorsque des perturbations sont prévues.
Etre informé par mail
Dans votre compte utilisateur, vous pouvez sélectionner des alertes qui vous permettent de recevoir par mail les perturbations publiées sur le site internet et l’application mobile.
Non exhaustivité des perturbations
Le site internet et l’application mobile Mobigo sont des projets partenariaux. Aussi, nous ne pouvons assurer que toutes les perturbations prévues sont bien répertoriées sur le site. Nous travaillons dans ce sens. Dans l’attente de pouvoir garantir le même niveau d’information sur les perturbations que celui sur les outils d’information numériques des réseaux urbains ou SNCF, nous vous invitons à vérifier les informations sur les perturbations directement sur les outils du réseau concerné.
Concernant les perturbations sur les lignes routières régulières Mobigo, nous faisons au mieux pour répertorier le maximum de perturbations anticipées. Cela ne garantit pas l’exhaustivité.
Le transport à la demande
Le transport à la demande (TAD) est un mode de transport public. Sa particularité tient au fait que les véhicules n’empruntent pas obligatoirement les itinéraires fixes des lignes régulières et ne respectent pas d’horaire précis. Autre particularité, ce service nécessite une réservation préalable du voyageur pour assurer le trajet.
Le transport à la demande peut être également adapté et réservé à des abonnés spécifiques, comme les personnes à mobilité réduite.
Le covoiturage
La loi du 17 août 2015 relative à la transition énergétique pour une croissance verte (TECV) définit le covoiturage (article L. 3132-1 du code des Transports) : l’utilisation en commun d’un véhicule terrestre à moteur par un conducteur et un ou plusieurs passagers, effectuée à titre non onéreux, excepté le partage des frais, dans le cadre d’un déplacement que le conducteur effectue pour son propre compte.
L'autopartage
L’activité d’autopartage est définie par l’article L.1231-14 du code des transports comme : « la mise en commun d’un véhicule ou d’une flotte de véhicules de transport terrestre à moteur au profit d’utilisateurs abonnés ou habilités par l’organisme ou la personne gestionnaire des véhicules. Chaque abonné ou utilisateur habilité peut accéder à un véhicule sans conducteur pour le trajet de son choix et pour une durée limitée. »
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Besoin d'aide ?
Contactez-nous par mail ou par téléphone au 03 80 11 29 29 du lundi au samedi de 7h à 20h, prix d’un appel local.
